Všeobecné obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují smluvní vztah mezi poskytovatelem služeb (dále jen „Poskytovatel“) a zákazníkem (dále jen „Zákazník“). Poskytovatelem služeb je společnost Tomáš VOJTĚCH | IT-IS.cz, zaměřená na pozáruční servis výpočetní techniky, diagnostiku a další IT služby.

2. Definice pojmů

Služby: Diagnostika, oprava výpočetní techniky, instalace softwaru, čištění zařízení, konzultace a poradenství.
Zařízení: Počítače, notebooky, periferie a příslušenství.
Zakázka: Smluvně dohodnuté plnění na základě objednávky Zákazníka.

3. Objednávka služeb

3.1. Služby jsou poskytovány na základě předchozí domluvy a rezervace termínu.
3.2. Objednávka může být učiněna telefonicky, e-mailem nebo přes kontaktní formulář na webu.
3.3. Převzetí zařízení k opravě je potvrzeno protokolem s uvedením závady a odhadované ceny.

4. Diagnostika a opravy

4.1. Oprava zahrnuje diagnostiku závady, opravu nebo výměnu vadných součástek a testování funkčnosti.
4.2. Pokud Zákazník nesouhlasí s pokračováním opravy po diagnostice, bude účtován diagnostický poplatek dle aktuálního ceníku.
4.3. Před zahájením opravy Zákazník schválí odhad ceny a dobu opravy.

5. Cena a platební podmínky

5.1. Ceny služeb jsou uvedeny v ceníku zveřejněném na webu Poskytovatele.
5.2. Platba za služby probíhá při převzetí zařízení v hotovosti nebo bankovním převodem.
5.3. Daňový doklad bude vystaven při úhradě.

6. Reklamace

6.1. Na provedené opravy se vztahuje záruka 3 měsíce, pokud není uvedeno jinak.
6.2. Reklamace musí být uplatněna bez zbytečného odkladu po zjištění vady.
6.3. Reklamace se nevztahuje na závady způsobené nesprávným používáním zařízení nebo vniknutím cizích látek do zařízení.

7. Odpovědnost za škodu

7.1. Poskytovatel neodpovídá za ztrátu dat uložených v zařízení, doporučuje se záloha dat před opravou.
7.2. Poskytovatel nese odpovědnost za zařízení od převzetí do předání Zákazníkovi.

8. Odstoupení od smlouvy

8.1. Zákazník může odstoupit od smlouvy do okamžiku zahájení opravy bez sankce.
8.2. Poskytovatel má právo odstoupit od smlouvy v případě, že není možné opravu realizovat.

9. Ochrana osobních údajů

9.1. Poskytovatel zpracovává osobní údaje Zákazníka výhradně za účelem plnění smluvního vztahu.
9.2. Další informace o ochraně osobních údajů jsou uvedeny na webu Poskytovatele.

10. Závěrečná ustanovení

10.1. Tyto VOP jsou platné a účinné od [01.01.2020].
10.2. Poskytovatel si vyhrazuje právo na jejich změnu, přičemž Zákazník bude o změně informován.